Инструкция по использованию
Как начать?
1. Вставьте SIM-карту в Ваш мобильный телефон, как это указано в инструкции по использованию Вашего мобильного телефона.
2. Включите Ваш мобильный телефон и введите код PIN1 , который указан на Вашей SIM-карте.
3. После ввода кода PIN1 и регистрации SIM-карты в сети, подтверждением регистрации Вашей SIM-карты будет появление уровня сигнала мобильной сети.
Как найти SIM меню в телефоне?
Платформы:
- iOS (IPhone) : Menu-Settings-Phone-Sim application
- Android : Programs-SIM Menu
Как совершить звонок?
1. Наберите номер нужного Вам абонента в международном формате (“00” или “+” – код страны – номер вызываемого абонента) и нажмите на клавишу Call.
2. В зависимости от телефонного аппарата, на экране телефона появиться надпись: “Wait fo Call”.
3. Дождитесь входящего звонка, снова нажмите на клавишу Call (принять вызов) и дождитесь соединения с вызываемым абонентом.
4. Если модель Вашего телефона не поддерживает автоматическое преобразование исходящего звонка во входящий звонок, то для осуществления звонка Вам необходимо действовать следующим образом:
Выберите Меню > SIM Menu > Settings > Activate service и в поле Enter service code введите код 1221, нажмите ОК. Чтобы вернуться в исходное положение, выберите Меню > SIM Menu > Settings > Activate sevice и в поле Enter service code введите код 0000, нажмите ОК.
5. Если после ввода указанного кода Ваш телефон по-прежнему не поддерживает автоматическое преобразование звонка, попробуйте осуществить звонок в ручном режиме. Для этого произведите набор номера вызываемого абонента в следующем порядке: *146*00 код страны номер вызываемого абонента, далее символ # и затем нажмите на клавишу Call, дождитесь входящего звонка, снова нажмите на клавишy Call и дождитесь соединения с вызываемым абонентом.
6. В Саудовской Аравии и Объединенных Арабских Эмиратах невозможно использовать технологию USSD, поэтому для того, чтобы воспользоваться Услугой, Вам будет нужно переключить специальный режим, используя Меню SIM-карты. Для этого выберите Меню > SIM Menu > Settings > SMS Mode , на открывшейся странице Меню выберите ON и нажмите клавишу ввода. С момента включения режима SMS Mode, звонок возможен только с помощью СМС и, в этом случае, к стоимости разговора добавляется стоимость СМС.
7. В том случае, если ни одна из выше указанных операций не помогла Вам воспользоваться Услугой, обратитесь в службу технической поддержки по телефону +371 66011444.
Как проверить баланс?
Для того чтобы узнать состояние Баланса SIM-карты, выберите Меню > SIM Menu > Check balance. Ваш телефон автоматически отправит запрос и через несколько секунд, Вы получите информацию о состоянии Баланса вашей SIM-карты. Существует и другой способ узнать состояние Баланса Вашей SIM-карты – наберите 099 и нажмите на клавишу Call.
Примечание – при включенном режиме SMS Mode проверка Баланса SIM-карты с помощью кода 099 – невозможна.
Как можно пополнить баланс?
Для того, чтобы пополнить Баланс вашей SIM-карты картой пополнения, выберите Меню > SIM Menu > Add Airtime, в поле Enter recharge code введите приобретенный Вами код пополнения Баланса SIM-карты (порядок приобретения кода пополнения узнайте у Дилера Eurosim travel, продавшего Вам SIM-карту). Пополнение Баланса SIM-карты также возможно с помощью ресурсов сайта www.eurosim.travel. В настоящий момент на сайте доступны следующие способы пополнения:
- Банковские карты (VISA/MasterCard).
* – Пополнение баланса SIM-карты происходит в соответствии с правилами пополнения Баланса SIM-карты, с которыми Вы можете ознакомиться в разделе “Пополнение баланса”.
Как узнать стоимость звонка?
Для того, чтобы узнать стоимость звонка на определенный номер, выберите Меню > SIM Menu > Check rate, в поле Enter destination number введите номер абонента, стоимость звонка которому Вы хотите узнать и нажмите ОК.
Как отправить SMS сообщение?
Для того, чтобы отправить SMS по стандартному тарифу, следуйте инструкциям Вашего мобильного телефона по отправке SMS.
Для того чтобы отправить SMS по льготному тарифу, выберите Меню > SIM Menu > Send SMS, в поле Enter destination Number введите номер абонента, которому Вы желаете отправить SMS и нажмите ОК. В поле Enter Message введите текст сообщения и нажмите ОК. Получение SMS сообщений происходит так же, как и в любом другом мобильном телефоне, за исключением следующего:
SMS сообщение может быть получено Вами только в том случае, если в качестве основного номера подключения у Вас установлен (см., ниже) номер подключения, присвоенный Вам при покупке SIM-карты, как Ваш главный номер подключения. Рядом с Вашим главным номером подключения в списке номеров подключений, вызываемом с помощью SIM меню, всегда будет указана подпись – SMS.
Как узнать номер подключения?
1. Для того чтобы узнать присвоенный Вам номер подключения, выберите Меню > SIM Menu > Show my numbers и нажмите ОК.
2. Через несколько секунд на экране Вашего телефона отобразится присвоенный Вам номер подключения.
Как связаться с Технической службой?
Если Вы забыли номер службы технической поддержки, Вы также можете воспользоваться Меню SIM-карты. Выберите Меню > SIM Menu > Settings > Customer Care, дождитесь входящего вызова, нажмите клавишу CALL и ждите соединения со службой техподдержки. (Внимание – звонок в службу техподдержки является бесплатным.)
С помощью SMS Вы сможете связаться со службой техподдержки даже в том случае, если баланс Вашей Сим-карты равен нулю (в данном случаи отправка возможна только из SIM Menu, порядок отправки СМС см. в пункте – Как отправить СМС). Телефон службы техподдержки +371 2222 0000. Так же Вы можете осуществить звонок в Техническую службу помощи – набрав 096 и нажав на клавишу Call.
Примечание – сервис доступен круглосуточно и без выходных. Ответ на заявку в течение 24 часов.
Как использовать телефонную книгу телефона?
Для использования телефонной книги Вашего мобильного телефона необходимо, чтобы контакты были записаны в следующем формате: “00” – код страны – код города (если он применяется при звонках) – номер телефона или “+” – код страны – код города (если он применяется при звонках) – номер телефона.
Как активировать услугу CLIR (скрытие номера)?
Для активации услуги требуется набрать код 0900 (или “в ручном режиме” *146*900#) и нажать кнопку “Call”.
Если функция не установлена, то команда установит ее, подтвердив сообщением.
Если функция уже установлена, то команда выключит ее, подтвердив сообщением.
Доступ в Личный кабинет.
Для доступа в Личный кабинет перейдите по ссылке: http://manager.eurosim.travel
Вход в систему с правами пользователя личного кабинета.
Для входа в систему по адресу http://manager.eurosim.travel Вам потребуется login: номер карты (пример: 8937105100400110075F) или номер телефона (пример: 37122200022), а так же пароль, которым служит код PUK2 c пластика карты (пример: 67796581) . Пароль входа в систему можно изменить в соответствующем меню панели управления.
Владельцам смартфонов.
Для операционных систем Android и iOS требуется отдельная активация сим-карты Eurosim. Для этого необходимо зайти в следующее меню в Вашем смартфоне: Menu > SIM Menu > Settings > Activate Service и в поле “Enter service code” набрать код 1221и нажать “Ok”. Повторный ввод кода 1221 возвращает сим-карту Eurosim в режим работы с обычным мобильным телефоном.
Подключение услуги “Передачи данных / GPRS”
Для пользования данной услугой Вам требуется произвести следующие действия:
1. Активировать услугу “Передачи данных / GPRS”.
- Для активации услуги наберите на Вашем телефоне код 903 (если телефон не поддерживает прямой набор, то *146*903*) и нажмите на клавишу «Call». Сервис активирован.
- Для отключения услуги наберите тот же код 903 (или *146*903*) и нажмите на клавишу «Call». Сервис деактивирован.
- Услугу “Передачи данных / GPRS” также можно активировать или деактивировать в Вашем персональном кабинете на нашем сайте в Интернете по адресу http://manager.eurosim.travel
- В разделе «Редактирование» надо только поставить или убрать галочку на сервис “GPRS”.
3. Если вы подключаете ПК (персональный компьютер) к интернету, используя телефон с роуминговой картой, как модем, и при этом используете почтовые программы (Outlook, WML, Bat и т.п.), то для отправки электронной почты в настройках почтовой программы нужно указать следующий SMTP сервер: mail.travelgprs.com.
Примечание – перед подключением услуги убедитесь, что Ваш телефон поддерживает услугу передачи данных.
Услуга “Перезвони мне”
Если у Вас закончился баланс на карте, услуга «Перезвони мне» предоставляет Вам возможность отправить сообщение абоненту любого мобильного оператора с просьбой перезвонить Вам.
- Услуга предоставляется бесплатно и не требует подключения или дополнительных настроек.
- Для того, чтобы попросить абонента перезвонить Вам, просто наберите у себя в телефоне команду *146*90*00 код страны номер телефона# и нажмите “Call”. Вы получите информацию на экран Вашего телефона о том, что сообщение отправлено.
- Абонент, которого Вы просите позвонить Вам, получит от Вашего имени SMS с текстом “У этого абонента недостаточно средств для звонка. Пожалуйста, перезвоните.”
- Для удобства добавьте данную команду *146*90*00 код страны, номер телефона# в телефонный справочник. При необходимости просто выберите нужную запись из адресной книги.