Политика возврата

Компания Eurosim travel не возвращает перечисленные клиентом на баланс сим-карты средства. Услуга считается оказанной в момент зачисления средств и возврат не производится за исключением компенсации за:

1. Неоказанную услугу, за которую произошло списание средств с баланса сим-карты.

2. Оказанную не полностью услугу, за которую произошло списание средств с баланса сим-карты.

3. Оказанную некачественно услугу, за которую произошло списание средств с баланса сим-карты.

Во всех перечисленных выше случаях требуется написать в службу поддержки Eurosim travel на почту support@eurosim.travel с детальным описание проблемы и с указанием точного времени и даты, когда эта проблема произошла. Заявки с описание проблем, случившихся позже 14 дней на момент написания заявки – не принимаются.

В каждом отдельном случае компания рассматривает возможность полной или частичной компенсации за услугу, путем перечисления средств на баланс сим-карты.

Компенсация не может превышать размер стоимости услуги, за которую производится компенсация.